الدعم الأسري و المادي

أرقام الطوارئ في ألمانيا

خلاصة الموضوع
في هذا المقال سنورد أهم أرقام الطوارئ في ألمانيا وبعض الملاحظات عليها.

أهم أرقام الطوارئ في ألمانيا (مجاناً):

اللغة العربية Nummer/ الرقم Deutsch
الإسعاف والإنقاذ 112 Notruf und Rettungsdienst
الشرطة 110 Polizei
الخط الطبي غير الطاريء
(طبيب تحت الطلب)
116117 Arztrufzentrale 
الخط الساخن للأزمات والمشاكل النفسية والعاطفية
مثل الوحدة والرغبة بالإنتحار
0800-111-0-111
0800-111-0-222
Telefonseelsorge
خط المساعدة في حالات الإكتئاب 0800-334433 Info-Telefon Depression
خط المساعدة والاستشارة للنساء
وخاصة للنساء المعنفات
0800-116-016 Das Hilfetelefon – Beratung und Hilfe für Frauen

الاتصال يهذه الأرقام مجاني وكما يمكن إجراء المكالمات إلى 112 من أي هاتف أرضي أو هاتف مدفوع أو أي صندوق مكالمات عامة أو هاتف محمول حتي بدون بطاقة  SIM، وسيؤدي الاتصال بالرقم إلى توجيهك إلى عامل يقوم بإخطار الخدمة المناسبة، أو توجيهك إلى خدمة الطواريء الطبية أو الإطفاء محليا، أي يمكنك استخدامه في أي حالة وجود أي مخاطر على الحياة بما في ذلك حالات الطواريء على الطريق الرئيسي، أو الطريق السريع أو الطريق الثانوي. وبالإضافة إلى اللغة الألمانية يمكن الرد على المكالمات باللغة الإنجليزية ولغات الاتحاد الأوروبي الأخرى وأحيانا التركية. كما تتضمن المكالمات من هاتف محمول إلى رقم الطواريء في ألمانيا تلقائيا القدرة على تحديد مكان المكالمة، إذا كان الشخص الذي يحتاج المساعدة لا يستطيع التحدث وكان صامتا، يستخدم المشغل إشارة GPS لتحديد الموقع ويرسل فريق إنقاذ.

حيث تقوم خدمات الطواريء بتعيين مجموعة من منظمات الطواريء الطبية والإنقاذ الحكومية والعديد من الشركات الخاصة، لتكون من المستجبين الأوائل لأي طواريء. وإذا كنت بحاجة إلى علاج طبي عاجل ليلاً أو في عطلة نهاية الأسبوع، فانتقل إلى أقرب مستشفى أو غرفة طواريء في أي مستشفى أو قسم الحوادث والطواريء، أو اتصل بطبيب الطواريء وسوف تجد أطباء الطواريء مدرجون في الصحف المحلية تحت عنوان خدمة الطواريء الطبية.

ماهي الحالات التي يجب الاتصال فيها بالإسعاف في ألمانيا؟

تحتاج الاتصال بالإسعاف في ألمانيا في حالات الضرورة والطواريء، على سبيل المثال:

  • حريق خطير.
  • إغماء وفقدان وعي.
  • عواقب حادث مروري أو حادث.
  • صدمة شديدة.
  • نزيف شديد.
  • مشاكل في التنفس (ربو).
  • اشتباه  في نوبة قلبية.
  • ضربة.
  • ألم شديد مجهول السبب لدرجة أن المريض غير قادر على الذهاب إلى المستشفى
ماهي البيانات التي يطلبها عامل الهاتف في ألمانيا لاستدعاء سيارات الإسعاف؟

يطلب عامل الهاتف بعض البيانات لاستدعاء سيارة الإسعاف من الإجابات على 4 أسئلة:

  • أين حدثت المشكلة؟
  • من يقوم بالإبلاغ؟
  • ماذا حدث؟
  • كم عدد المتضررين؟
ماهو متوسط الوقت للاستجابة على مكالمة 112؟

يصل متوسط الوقت للرد على مكالمة 112 هو 9 ثوان، .

أما الزمن اللازم لحضور سيارة الإنقاذ فيتراوح عادة بين 10-15 دقيقة، وقد تكون أسرع من ذلك إلى حدود 7 دقائق في المدن والمجمعات المتوسطة الحجم، أو أن تكون أبطأ الى حدود 40 دقيقة في بعض المناطق النائية.

ماهي محتويات سيارة الإسعاف في ألمانيا؟

تحتوي سيارة الإسعاف في ألمانيا على جهاز لدعم الأكسجين، وجهاز تخطيط القلب، ومزيل الرجفان، وجهاز تنظيم ضربات القلب، بالإضافة إلى الأدوية القياسية والترياق ومسكنات الألم والضمادات وأجهزة التشخيص.

وتم تجهيز Baby-Notartztwagen سريع للأطفال، بشكل خاص في حالات الولادة المفاجئة أو نقل الأطفال حديثي الولادة، كما يوجد بها حاضنة متنقلة.

ماهي مميزات خدمات الطواريء في ألمانيا؟

لكل مدينة من مدن ألمانيا رقن طواريء خاص بها، وإذا لم يكن الشخص على دراية بها فيستطيع استخدام رقم واحد للاتصال بالطواريء وهو 112.

ويذهب رجال الإنقاذ أو الحراس أو الطبيب أو الشرطة أو رجال الإطفاء، على حسب ما يقرره المرسل الذي تلقى المكالمة.

أما سيارة الإسعاف، فيقوم صندوق التأمين الصحي بدفع ثمن مكالمتها، حتى لو كان الإنذار غير مبرر.

ماهو رقم الطواريء الخاص بالشرطة في ألمانيا؟

رقم الطواريء الخاص بالشرطة في ألمانيا هو 110.

ويمكن التعرف على الشرطة الألمانية عادة من خلال زيها الأخضر والبيج في الغالب، والسيارات الخضراء والبيضاء.

يتحدث معظم أفراد الشرطة الألمانية الإنجليزية ويسهل العثور عليهم في المناطق المزدحمة مثل المطارات ومحطات القطار، حيث يمكن استخدام الرقم 110 للاتصال بالشرطة في جميع أنحاء ألمانيا وسيوجهك إلى أقرب مركز شرطة.

ماهي خدمات الإنقاذ الأخرى في ألمانيا؟

بالإضافة إلى السيارات، تمتلك خدمات الإنقاذ مروحيات، حيث يتم استخدام الطائرات في حالة عدم وجود طبيب مجاني أو وسيلة نقل أخرى متاحة من أولئك الذين يعانون من محنة.

تستخدم طائرات الهليكوبتر في الجبال أو المناطق النائية،  وعندما يتعلق الأمر بإصابات خطيرة.

ماهي طريقة تعامل المواطنين أثناء سير سيارة إسعاف في الطرق المرورية؟

يحترم الألمان القانون بشكل مقدس، وعندما يستمعون لأصوات إنذار سيارة الإسعاف على الطرق المرورية، يتجهون على الفور إلى اليمين ويتوقفون في حالات الاختناقات المرورية على الطريق السريع.

ملاحظة:

يسمح لسيارات الإسعاف في ألمانيا بمخالفات المرور وتجاوز السرعة، والقيادة في المسار المقابل، والوقوف في أي مكان مناسب، وعدم استخدام إشارات المرور إذا لزم الأمر لإنقاذ الأرواح.

ماهي الغرامة التي تقع على الشخص في حال قام بإعاقة سيارة الإسعاف؟

تقع على الشخص الذي يقوم بإعاقة سيارة الإسعاف غرامة قدرها 20 يورو، وفي حالة إذا لم يسمع السائق الإشارة بسبب الموسيقى الصاخبة في السيارة أو في سماعات الرأس، تتم مضاعفة العقوبة.

ماذا تفعل إذا كنت شخص أجنبي وحدثت حالات طواريء في ألمانيا؟

ربما تحدث حالات الطواريء وأنت في بلد أجنبي مثل ألمانيا، وقد لا تكون على دراية باللغة أو البروتوكولات المحلية على الرغم من أن ألمانيا هي واحدة من أكثر الدول أمانا في الاتحاد الأوروبي، لكن من المهم التأكد من أنك وعائلتك على استعداد لمواجهة أي حالة طواريء أو حادث أو جريمة محتملة في ألمانيا.

ماذا تفعل عند وجود حالات طواريء على الطريق في ألمانيا؟

أثناء حالات الطواريء أو الحوادث على الطرق الرئيسية مثل الطرق السريعة، يمكنك وضع أضواء الطواريء (رمز المثلث)، وإيقاف السيارة على جانبي الطريق أو في أحد مواقف السيارات، ويجب التأكد من إعداد مثلث التحذير الخاص بك على الطريق.

يجب أن تتوقف فقط في موقف عاجل، واعلم أنه من غير القانوني التوقف في الطرق السريعة في ألمانيا إلا إذا كانت حالة طواريء حقيقية.

يجب الاتصال مباشرة بخدمة الطواريء، فإذا لم يكن لديك هاتف محمول في متناول يدك يمكنك استخدام هواتف الطواريء البرتقالية المخصصة على جانب الطريق السريع، في حالة عدم وجود هاتف في الموقع انظر إلى أحجار الكيلومتر الأبيض أو المشاركات الموجودة على جانب الطريق وابحث عن الأسهم السوداء التي تشير في اتجاه أقرب هاتف للطواريء.

 

 

السابق
الشركات الناشئة في ألمانيا
التالي
الحساب المغلق في ألمانيا